現況問題:
- 地方據點目前僅被動等待民眾自行前來尋求協助，因人力有限、幅員廣大…等因素，難以主動關懷。
- 藥局之藥事人員擁有專業執照與基本照護知識，但服務範圍僅受限於門市，且在門市有部分零散時間，應能夠更充分用於諮詢。
- 且獨居老人缺乏關懷，外地子女更難以了解父母的健康狀態。
- 偏鄉數位化程度低，高齡者不善用智慧化科技，家戶中更缺乏健康量測之設備與健康管理觀念。
- 高齡者不善用網路或app服務，掛號、門診查詢都是直接到醫院櫃台執行，非常不便且無效率
- 高齡者多年紀大、病痛多，描述病情時可能受到表達能力、語言、教育程度、精神狀態…等各種因素影響，難以準確說明，往往增加醫師問診的時間，增加許多額外的檢查。
解決方案:
- 透過視訊方式，由秘書主動關懷和聊天老人，同時也可以在家裡唱KTV和其他老人互動及交流，使其不會覺得孤單寂寞，甚至倍感溫馨。
- 透過資訊系統擴大其服務範圍到週邊村里，民眾對藥品或疾病有任何問題時，可透過Getaway與醫師連線進行線上諮詢，充分發揮藥事人員之專業，減少民眾小病至醫院的醫療資源浪費與過程之無效率。
- 透過量測、分析以及健康報告結果與遠方家人、關懷秘書、附近藥師、合作醫院同步即時傳達，子女將透過視訊增加與父母之互動，並達到用藥監督、關懷之目的。
- 高齡者可以透過遙控器收音啟動服務，系統可以將國台語語音即時轉換為文字，指令將串接於平台進行相對應的服務，如:當用戶對著遙控器說:「我要量血壓。」，平台將會接收到此指令進行服務。
- 透過電視即可操作的掛號門診查詢系統，並與醫院HIS(Hospital Information System)系統資訊做即時串接並可協助用戶進行掛號預約。
- 透過關懷據點，民眾可以在其檢測握力、肌肉質量、走路速度、坐站速度等，同時給與建議及如何預防慢性疾病產生，養成民眾平日即可進行量測的量好習慣，數據更能即時上傳雲端與醫療院所對接，供診療醫師參考使用，提高醫療效率、減少資源浪費。