雲林縣政府新聞參考資料 109.12.10
雲林縣政府今(10)日舉辦1999雲林通、雲端聯合服務中心服務成果暨績優人員表揚活動，縣長張麗善親自頒獎表揚20位協助整合e化便民服務的同仁；張麗善表示，感謝所有同仁願意付出心力及專業，也感謝參與系統整合的每一個單位，大家通力合作共同造福鄉親，讓鄉親能在第一時間、以最便利的方式獲得所需資訊及服務。
001雲林縣府今日舉辦1999雲林通、雲端聯合服務中心服務成果暨績優人員表揚活動。
002張縣長期許縣府同仁及各公所、戶所等單位能共同持續為雲林鄉親提供更優質的服務。張縣長表示，1999開通至今，每年話務量約3.3萬通，縣府陸續開發整合便民服務系統，以往只提供5分鐘免費通話，109年10月1日起下載Juiker APP可全程免費撥打1999便民專線。此外，智能客服機器人也充分發揮效能，除有社服長照查詢，也導入農業資訊，每月服務約2,200人次，並以企業客服精神為導向，如縣民點選專人服務，詢問其他縣政或活動資訊，話務人員將依需求提供資訊，也會協助轉介。
張縣長還說，雲林已邁向智慧科技及網路的方向發展，縣府努力縮短城鄉差距，讓鄉親透過線上系統獲得充分服務，減少臨櫃申辦項目，感謝計畫處李明岳處長、虎科大楊達立副校長，促成產官學研共同合作，結合府內單位、各公所及戶所，大家通力合作透過雲端系統，讓鄉親在第一時間、以最方便的方式得到所需資訊。
003張縣長期許縣府同仁及各公所、戶所等單位能共同持續為雲林鄉親提供更優質的服務。計畫處長李明岳補充說明，雲林縣政府去（108）年導入全縣網站共構，除府內單位外，各公所、各戶所及所屬機關網站亦陸續納入本縣共構平台，共計已有88個站台，共構整合縣內資訊，除節省管理經費外，導入共構尚有網站規範統一修訂、網站整合建置、網站整體資安防護、統籌建置經費節約等共通性優點。
004003張縣長期許縣府同仁及各公所、戶所等單位能共同持續為雲林鄉親提供更優質的服務。李明岳還說，雲端聯合服務中心整合雲林縣政府所有e化便民服務項目，包含「線上申辦」、「縣長信箱」以及「1999服務專線」等人民服務系統，成立全台第一個線上申辦與人民陳情整併的線上為民服務平台，在各單位努力整合與推廣下，服務項目更是從原399項，在今年(109年)擴展到1513項，線上申辦案件量於109年11月底統計，已突破2640件，與導入前一年僅11件相較，案件量成長超過百倍。
005003張縣長期許縣府同仁及各公所、戶所等單位能共同持續為雲林鄉親提供更優質的服務。張縣長表示，雲林縣將不斷持續擴充與整合為民服務e化項目，現更有11項服務項目導入國發會MyData數位服務個人化服務，民眾透過此服務，可於線上身分驗證後，取得應備文件進行線上申辦，減少上班民眾往返各服務窗口四處奔波的時間，目前提供的服務包括公立幼兒園「新生入學登記作業」、雲林縣圖書證申請、身障停車證申請、救護證明申請、申請領取住宅用火災警報器、公有市場租借以及低收入戶房屋稅減免及都市計畫土地使用分區證明申請等。
縣府經由資訊系統整合及優化，讓1999一通電話，提供鄉親全面服務。計劃處表示，今日表揚1999話務人員賴建安、張秀容及侯虹君，他們工作年資5年以上，熟悉縣政業務，專業引導縣民業務洽辦，耐心傾聽、同理心感受縣民需求，提供到位服務，並遵循種子精神，協助培訓新進人員，沿襲服務精神。
另表揚配合導入及推廣使用線上為民系統服務且案件績效良好的承辦9名，分別為衛生局賴怡穎及吳德男、勞工處張翠予、民政處董芷妘、教育處吳昆霖、斗六市公所葉燕菁、農業處張勝宇、雲林縣警察局吳招溢、雲林縣警察局西螺分局蔡佩娟；及配合國家發展委員會導入my data服務，提供雲林鄉親新服務模式的承辦人8名，消防局鄭喬中及陳冠瑋、社會處沈佩萱、稅務局陳美妙、文化觀光處林建勳、斗六市公所張琬菁、虎尾鎮公所朱柳玫、古坑鄉公所吳佳珍。